Mobilyamtr Müşteri Hizmetleri alanına ilgiyi ve özverili çalışmayı yoğunlaştırır. Bu alandaki çalışmalarının en üst seviyede sorunsuz olması yegane hedeflerindendir. Bu amaç ile çalışması sayesinde Müşteri Hizmetleri açısından sorunsuz ve her müşterisini memnun eden bir sisteme sahiptir. Ürünlerindeki kalite ve Müşteri hizmetine verilen önem her an daha da önem kazanmasının en büyük desteğidir.

Aldığımız ürünün kargoya verildikten sonra elimize geçeceği tarihi öğrenmek için mobilyamtr.com sitesinde bir hesabımızın olması gerekmektedir. Hesap açtıktan sonra kendi bilgilerinizin bulunduğu ekranda yer alan “siparişlerim” sekmesinden sipariş ettiğiniz ürün hakkındaki tüm bilgilere detaylıca ulaşabilirsiniz. Bunun yanında ekstra olarak bir yol daha vardır. Müşteri Hizmetleri numarası üzerinden iletişime geçebilir ve birebir iletişim ile kargoda olan ürününüzün teslim tarihini öğrenebilirsiniz.

Siparişinizi mobilyamtr.com İnternet sitesi üzerinden verdiğinizde sisteme e-posta ve telefon numarası bilgilerinizi de girmiş oluyorsunuz. Bu sayede sitemizden alışveriş yaptığınız zaman size bilgilendirme e-postası ve SMS gelmektedir. Sisteme üye olduğunuz zamanda ise İnternet sitesinde yer alan “siparişim nerede” sekmesinden siparişinizi hareket durumunu daha ayrıntılı bilgilerle öğrenebilirsiniz.

Mobilyamtr.com İnternet sitesine giriş yaptığınız zaman karşınıza iki sekme gelecektir. Bu iki sekmeden birisi “giriş yap” bir diğeri ise “üye ol” sekmeleridir. Eğer yeni üyelik oluşturacaksanız buradaki “üye ol” sekmesini seveceksiniz. Ardından sizden istenilen bilgileri ekranda açılan forma eksiksiz olarak doldurmalısınız. Bu adımı da başarıyla tamamladıktan sonra geriye yalnızca hesabınızın aktivasyonu kalıyor. Aktivasyon için SMS olarak gelen kodu gösterilen bölgeye girmeniz ile üyeliğiniz oluşturulmuş oluyor.

Müşteri memnuniyetine önem veren mobilyamtr.com müşterinin sipariş verdikten sonra Ürünün iadesi ya da iptali konusunda da müşterisine kolaylık sağlamaktadır. Aldığımız ürünün iadesi ve ya iptali için şu adımları izlemelisiniz;

Mobilyamtr.com sitesindeki hesabınıza giriniz.

Hesabınız kısmında yer alan “siparişlerim” sekmesine giriş yapınız.

Siparişiniz hakkında detaylı bilgi veren bu alandaki “iade” sekmesine tıklayınız.

İade edeceğiniz ürünün doğru kod ile girip girilmediğini kontrol ederek iade etme nedeniniz belirtiniz.

Bu adımları tamamladıktan sonra iade talebiniz alınmış bulunmaktadır.

Kargonuz gecikme yaşadıysa Müşteri Hizmetleri numaranızı arayarak ayrıntılı ve doğru bilgi alabilirsiniz. Bu durum satıcı siteden ziyade kargo firmasının sorumlu olduğu bir durumdur. Buna rağmen sitemizin sizinle sorununuzu çözmek adına en iyi şekilde ilgileneceğim emin olabilirsiniz. Ayriyeten siparişinizi kargoya verilmesi uzun sürdü ise bu durum satıcı site tarafından meydana gelen bir aksaklıktır ve bu durum hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek konu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürününüz ile faturanız birlikte gelmemiş ise site üzerinden yetkililerle iletişime geçmelisiniz ya da doğrudan müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirip gereğinin yapılmasını rica etmelisiniz.

Ürün hakkında aklınıza takılan soruları sitemizde bulunan satıcıya soru sorabileceğiniz sekme aracılığıyla satıcı ile iletişim kurabilir ve sorularınızı sorabilirsiniz.